Avoirs, remboursements et facture électronique

Ce qu'il faut savoir

• Un avoir est un document réglementaire à part entière : il doit lui aussi transiter par la Plateforme Agréée et référencer la facture initiale qu'il corrige.
• Une facture rejetée pour erreur technique doit être corrigée et redéposée ; une facture refusée par le destinataire donne lieu à un avoir ou à une nouvelle facture selon le cas.
• Les remboursements liés à des retours ou litiges commerciaux doivent rester traçables dans le cycle de vie, notamment pour le suivi du statut Encaissée lorsqu'il est requis.
• Un volume élevé d'avoirs (e-commerce, distribution) justifie une automatisation du rapprochement plutôt qu'un traitement manuel facture par facture.